Termes & conditions

Les termes et conditions mentionnés ci-dessous peuvent être à jours de temps en temps sans préavis, c'est pourquoi nous invitons nos précieux clients à consulter cette page périodiquement.

Utilisation du site

L'accès à notre site Web est gratuit. Il appartient au visiteur de prendre tout ou en partie les dispositions nécessaires pour visiter notre site.

Prix et Disponibilité

Tous les prix s'entendent TVA comprise et égale à 6%.

Il n'y a aucune garantie que les marchandises seront disponibles régulièrement.

Le droit est réservé: de modifier les prix et d'ajouter des offres spéciales, de les modifier ou de les supprimer de temps à autre et si nécessaire . Les changements de prix n'affecteront aucune commande passée. Si le prix payé est supérieur au prix réel du produit, la différence sera restituée au client.

Paiements:

Nous acceptons actuellement les modes de paiement suivants:, Visa et MasterCard.

Le client s'engage à être autorisé à payer en utilisant les moyens de paiement ci-dessus, et nous nous réservons le droit de refuser des commandes sans engagement envers lui lorsque nous estimons que les paiements ne sont pas autorisés, ou que le moyen de paiement est invalide.

Politique d’annulation et de remboursement

L’argent sera retourné dans les 15 jours ouvrables via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat ou par transfert bancaire. Cependant, Le client devra nous informer dans les 24 heures qui suit.

Politique de retour et d'échange:

En général, il n'est pas permis de retourner un produit sauf dans les cas suivants:

Le produit est endommagé en raison de l'expédition, et le client doit contacter le service client dans les 24 heures à compter de la date de réception de l'envoi uniquement par e-mail: customer.service@bostani.be ou via WhatsApp pour une commande en ligne au: +32 (0)484 34 73 09, en fournissant les détails des dégâts dont une photo jointe au numéro de commande.

--Le produit est défectueux ou a expiré.

--Le produit a été expédié à une adresse incorrecte.

--Nous ne pouvons garantir qu'un produit déclaré sera disponible immédiatement, car le stock change tout au long de la journée. Dans le cas où le produit demandé n'est pas disponible, le client sera informé et sera en droit dans ce cas de demander une modification ou un remboursement complet. Si le client ne répond pas dans les 24 heures, Bostani a le droit d'annuler la commande.

Pour la sécurité de nos chers clients, le chocolat est un produit sensible qui ne peut pas être remplacé après sa réception par le client et une compensation sera effectuée avec une nouvelle commande en cas d'erreur.

Le client n'a pas le droit de réclamer quoi que ce soit si plus de 24 heures se sont écoulées depuis le moment de la réception.

Commandes de chocolat personnalisées:

Les données et spécifications de la commande sont à la charge du client et Bostani n'assumera aucune responsabilité si une erreure soit commise en la complétant.

Les commandes sont soumises à notre acceptation après examen des données spécifiées par le client, que nous ne pouvons pas accorder à notre propre discrétion, telles que des phrases abusives, etc.

Dans le cas où le client souhaiterait une modification des spécifications de la commande en raison d'une erreur de sa part (par exemple: le nom à imprimer sur le chocolat a été mal saisi) cela se fera en contactant notre service client dans un délai maximum de 24 heures, à compter de la date de la demande, par e-mail: customer.service@bostani.be ou via WhatsApp pour les demandes de site Web au:

+32 (0)484 34 73 09.

Bostani a le droit d'utiliser un échantillon ou une image de la commande dans son siège social, ses publications et ses publicités.

Expédition et livraison

Selon l’incoterm DAP révision 2010: c'est l'acheteur qui paie les droits de douane et Bostani se charge de livrer le colis avec toutes les formalités.

Les commandes sont expédiées par la compagnie maritime suivante: DHL.

Toutes les commandes sont expédiées avec grand soin et refroidies pour vous livrer la meilleure qualité possible.

En général, les commandes sont traitées et livrées dans un délai maximum de 5 jours ouvrables, mais parfois cela peut prendre plus de temps, ce qui est hors de notre contrôle.

Pour garantir une bonne qualité, les commandes seront retirées des bureaux des compagnies maritimes et ne seront pas livrées à domicile sauf circonstances particulières.

Santé et alimentation.

Tous les produits sont fabriqués dans le même environnement que les amandes, ils peuvent donc contenir des allergènes provenant des effets d'autres noix.

Droits de Propriété Intellectuelle :

Le contenu du site Bostani ne donne aucun droit de publier des marques, des dessins ou d'autres droits de propriété intellectuelle liés au contenu tels que des dessins, des logos et des droits d'images. Les marques, dessins et modèles de tiers et les droits de propriété intellectuelle connexes mentionnés ou affichés sur ce site Web, sont généralement protégés par les lois de la propriété intellectuelle.nationaux et internationaux.

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